ברוכים הבאים לאתר של תכשיטי צויבל. עמוד זה מפרט את תנאי השימוש באתר שלנו ומגדיר את הכללים וההתחייבויות החלים עליכם כמשתמשים. השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה או יצירת קשר, מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. אנו ממליצים לכם לקרוא את המדיניות בעיון לפני השימוש באתר.
מי אנחנו?
תכשיטי צויבל היא חברה משפחתית בעלת מורשת של שלושה דורות בענף היהלומים והתכשיטים. אנו מתמחים בעיצוב וייצור תכשיטי זהב 14K משובצים ביהלומים טבעיים או יהלומי מעבדה, תוך שילוב בין מסורת עשירה למומחיות מודרנית. הסטודיו שלנו מציע חוויית קנייה אישית, שבה כל תכשיט נוצר בקפידה כדי לשקף את הסיפור הייחודי של הלקוח. החברה הוקמה על ידי סבי, דוד צויבל, חלוץ בתעשיית היהלומים בישראל, והמשיכה להתפתח תחת ניהולו של אבי, אלעזר צויבל. כיום, אני, אור צויבל, ממשיך את המורשת כגמולוג מוסמך וחבר בורסת היהלומים, תוך מחויבות לאיכות ולשירות ללא פשרות.
תנאי השימוש באתר
האתר של תכשיטי צויבל נועד לספק מידע על המוצרים שלנו, לאפשר רכישה מקוונת של תכשיטים ולספק שירותי עיצוב אישיים. השימוש באתר מותר למטרות אישיות וחוקיות בלבד. אנו שומרים לעצמנו את הזכות למנוע גישה לאתר או להפסיק את השירות לכל משתמש שיפר את תנאי השימוש או יפעל בניגוד לחוק.
אין להשתמש באתר לכל פעילות בלתי חוקית, לרבות העתקת תוכן, הפרת זכויות יוצרים, או ניסיון לפגוע בתפקוד האתר. כל שימוש לרעה יטופל בהתאם לחוק.
רכישה באתר
האתר מאפשר רכישה של תכשיטים המיוצרים על ידי תכשיטי צויבל. כל המוצרים המוצגים באתר כפופים לזמינות במלאי. אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמחירים, התמונות והתיאורים יהיו מדויקים, אך שגיאות עלולות להתרחש. במקרה של שגיאה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה או לעדכן את המחיר לאחר יידוע הלקוח.
תהליך הרכישה כולל בחירת מוצר, הוספה לעגלה, מילוי פרטי תשלום ומשלוח ואישור ההזמנה. לאחר אישור ההזמנה, תקבלו אישור בדוא"ל עם פרטי הרכישה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לטפל בהזמנה מסיבות שונות, כגון חוסר במלאי או חשד להונאה, וזאת על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
מדיניות משלוחים ואספקה
אנו מציעים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שילוח מורשות. זמן האספקה עומד על 14 ימי עסקים קלנדריים, אך עשוי להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון עיכובים בדואר או חגים. עלות המשלוח תחויב בהתאם לתעריפים המוצגים באתר.
לפרטים נוספים על תהליך המשלוחים או שינויים, אנא פנו אלינו בטלפון 054-3451830 או בדוא"ל [email protected].
קניין רוחני
כל התוכן המופיע באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים ולוגו, הוא רכושם הבלעדי של תכשיטי צויבל ומוגן על ידי חוקי זכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מפורש בכתב מאיתנו. השימוש בתוכן מותר אך ורק לצרכי גלישה אישית ורכישה באתר.
העיצובים של התכשיטים המוצגים באתר הם פרי יצירתנו, ואנו משקיעים מאמץ רב כדי להבטיח את ייחודיותם. כל ניסיון להעתיק או לחקות את העיצובים שלנו יטופל במלוא חומרת הדין.
אחריות ושירות לקוחות
אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומספקים אחריות מוגבלת לתקופה של חודש 1 מיום הרכישה על פגמים בייצור. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, בלאי טבעי או תאונות. למידע נוסף על תנאי האחריות, אנא צרו איתנו קשר.
צוות השירות שלנו זמין לכל שאלה או בקשה. אנו מאמינים שכל לקוח הוא חלק מהמשפחה שלנו, ולכן אנו מחויבים לספק מענה מהיר ומקצועי. פנו אלינו בדוא"ל או בטלפון, ונשמח לסייע לכם בכל עניין.
שינויים בתנאי השימוש
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש באתר בכל עת, בהתאם לשינויים בשירותים שלנו או בדרישות החוק. כל שינוי יפורסם בעמוד זה, והתאריך המעודכן יצוין בתחתית המדיניות. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
תאריך העדכון האחרון של מדיניות זו הוא 18 במרץ 2025. אנו ממליצים לבקר בעמוד זה מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
מגבלת אחריות
האתר של תכשיטי צויבל מוצע לשימוש "כמות שהוא" (As Is). אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהאתר יהיה זמין, מאובטח ומדויק, אך איננו יכולים להתחייב לכך באופן מוחלט. אנו לא נהיה אחראים לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר, לרבות אובדן נתונים, הפסד כספי או עוגמת נפש, אלא אם כן נקבע אחרת על פי חוק.
צרו קשר
אם יש לכם שאלות, הערות או בקשות בנוגע לתנאי השימוש באתר, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל עת:
תכשיטי צויבל – המקום שבו מסורת, איכות ויופי נפגשים ליצירת תכשיטים על-זמניים.
מדיניות פרטיות – תכשיטי צויבל
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של תכשיטי צויבל. אנו, בחברת Zwiebel Jewellery, מחויבים לשמור על פרטיותכם ולספק לכם חוויית קנייה בטוחה, נעימה ואישית. מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם, תוך הקפדה על שקיפות מלאה ועל עמידה בדרישות החוק. אנו מזמינים אתכם לקרוא את המדיניות בעיון כדי להבין את המחויבות שלנו כלפיכם.
איזה מידע אנו אוספים?
כדי לספק לכם את השירות הטוב ביותר, אנו אוספים מידע מסוים כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, מבצעים רכישה או יוצרים איתנו קשר. המידע שאנו אוספים עשוי לכלול:
מידע אישי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
פרטי תשלום: מידע הנדרש לעיבוד תשלומים, כגון פרטי כרטיס אשראי (המאובטחים על ידי ספקי תשלום מורשים).
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, נתוני גלישה והעדפות שימוש באתר.
מידע על העדפות: פרטים על התכשיטים שבחרתם או עיצובים שהתעניינתם בהם.
אנו אוספים מידע זה אך ורק לצורך שיפור השירות שלנו והתאמתו לצרכים שלכם.
כיצד אנו משתמשים במידע שלכם?
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
עיבוד הזמנות: לטיפול ברכישות שלכם, משלוח התכשיטים ואספקת שירות לקוחות.
שיפור חוויית המשתמש: התאמה אישית של תכנים והצעות באתר בהתבסס על העדפותיכם.
תקשורת: שליחת עדכונים על הזמנות, מבצעים מיוחדים או מידע על קולקציות חדשות (באישורכם בלבד).
אבטחה: זיהוי ומניעת פעילויות חשודות או הונאות באתר.
אנו מתחייבים להשתמש במידע שלכם בצורה אחראית ולעולם לא נעביר אותו לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם, למעט מקרים הנדרשים על פי חוק.
כיצד אנו מגנים על המידע שלכם?
אבטחת המידע שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות כגון הצפנת SSL (Secure Socket Layer) כדי להגן על העברת הנתונים באתר. בנוסף, אנו עובדים עם ספקי תשלום מורשים העומדים בתקני אבטחה מחמירים (PCI DSS) כדי להבטיח שפרטי התשלום שלכם מאובטחים.
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים ונגיש רק לצוות מצומצם ומורשה של תכשיטי צויבל, תוך הקפדה על מדיניות פרטיות פנימית נוקשה. אנו נוקטים בכל האמצעים הדרושים כדי למנוע גישה לא מורשית, שימוש לרעה או דליפת מידע.
זכויותיכם בנוגע למידע האישי
אנו מכבדים את זכויותיכם לפרטיות ומאפשרים לכם שליטה מלאה על המידע שלכם. יש לכם את הזכות:
לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
לדרוש מחיקה של המידע שלכם ממאגרינו (בכפוף למגבלות חוקיות).
לבטל את הסכמתכם לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
למימוש זכויות אלו, אנא פנו אלינו בדוא"ל לכתובת [email protected] או בטלפון 054-3451830, ואנו נטפל בבקשתכם בהקדם.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו מתחייבים בזאת באופן מפורש כי לא נשתף, לא נמכור ולא נעביר את המידע האישי שלכם לגורמים חיצוניים או לצדדים שלישיים – אלא אם נדרש לשם אספקת השירות שביקשתם (כגון חברת שליחויות או ספק סליקה), או על פי חובה חוקית מפורשת.
במקרים בהם נדרש שיתוף לצורך מתן שירות (למשל לצורך משלוח ההזמנה או ביצוע תשלום), אנו עושים זאת אך ורק עם שותפים מוסמכים המחויבים לשמור על רמת אבטחה ופרטיות גבוהה, ואשר אינם מורשים לעשות כל שימוש במידע מעבר לצורך הנקודתי של מתן השירות.
איננו משתפים מידע אישי עם גופים לצרכים שיווקיים, פרסומיים או מסחריים של צדדים שלישיים – בשום שלב וללא הסכמתכם המפורשת בכתב.
במקרה נדיר שבו נהיה מחויבים לחשוף מידע אישי מכוח צו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת, נעשה זאת באופן מצומצם ובמינימום הנדרש בלבד, תוך שמירה מרבית על זכויותיכם ועל סודיות המידע.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. עוגיות אלו מאפשרות לנו לעקוב אחרי העדפותיכם, לנתח את השימוש באתר ולספק תוכן מותאם אישית. אתם יכולים לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלכם ולבחור שלא לאפשר אותם, אך הדבר עשוי להשפיע על תפקוד האתר.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בחוק, בטכנולוגיה או בשירותים שלנו. כל שינוי יפורסם בעמוד זה, ואנו ממליצים לכם לבקר בו מדי פעם כדי להתעדכן. תאריך העדכון האחרון של מדיניות זו הוא 18 במרץ 2025.
מדיניות ביטול עסקה וזיכויים – תכשיטי צויבל
מדיניות ביטול עסקה זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. כל בקשה להחזר, ביטול עסקה או זיכוי תיבחן בהתאם להוראות החוק ובהתאם לסוג המוצר ולנסיבות העסקה.
ברוכים הבאים לעמוד מדיניות ההחזרים והזיכויים של תכשיטי צויבל. אנו מחויבים לספק לכם תכשיטים באיכות הגבוהה ביותר וללוות אתכם בחוויית רכישה מושלמת. מדיניות זו נועדה להבהיר את התנאים להחזרת מוצרים, קבלת זיכויים או תיקונים, תוך שמירה על שקיפות מלאה ושירות הוגן. אנו מזמינים אתכם לקרוא את המדיניות בעיון כדי להבין את זכויותיכם ואת התחייבויותינו כלפיכם.
תנאים כלליים להחזרים וזיכויים
ניתן להחזיר תכשיטים תוך 14 יום מיום קבלתם, בתנאי שהם במצב חדש, ללא שימוש, ללא פגם או נזק מכל סוג שהוא. תכשיטים שנעשה בהם שימוש אינם זכאים להחזר או זיכוי.
יש להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית, בצירוף קבלה או אישור הזמנה. לאחר בדיקה ואישור מצידנו, יבוצע ההחזר הכספי באותה שיטת תשלום תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
תכשיטים בעיצוב אישי
תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או לזיכוי, למעט מקרים של פגם בייצור. אנו ממליצים לוודא היטב את העיצוב והמידות טרם אישור ההזמנה. נשמח לייעץ בכל שלב בתהליך ההזמנה.
הגדלת תכשיטים ותוספות זהב
הגדלת מידות לתכשיטים עשויה לדרוש תוספת של חומר (כגון זהב) ותחויב בהתאם. המחיר יימסר מראש וייבקש אישור הלקוח. תכשיט שעבר שינוי בהתאמה אישית אינו ניתן להחזר.
נפילת יהלומים – תהליך הבדיקה והטיפול
במקרה של נפילת אבן, יש לפנות אלינו לבדיקה מקצועית. אם ייקבע כי מדובר בפגם ייצור – נבצע תיקון ללא עלות. אם הנזק נגרם עקב שימוש לא תקין – יינתן הצעת מחיר לתיקון.
תנאי אחריות
אחריות לשנה מיום הרכישה על פגמי ייצור בלבד. אינה כוללת נזקים משימוש לא נכון, בלאי טבעי או תאונות. תיקונים שאינם נכללים באחריות יוצעו בתשלום עם הסבר מלא.
תהליך הגשת בקשה להחזר או זיכוי
יש לפנות אלינו תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בטלפון 054-3451830 או בדוא"ל: [email protected]. יש לשלוח את התכשיט אלינו באמצעות שירות משלוחים מאובטח. עלות משלוח תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם ייצור.
הבדיקה תתבצע תוך 5 ימי עסקים, ואנו נעדכן אתכם בהחלטתנו בהקדם האפשרי.
שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרים והזיכויים בהתאם לשינויים בעסק או בחוק. תאריך העדכון האחרון: 18 במרץ 2025. אנו ממליצים לבדוק עמוד זה מדי פעם.
